2017. május 5.
– Szia Michell. Problémám van az egyik alkalmazottommal. Úgy döntött, hogy ő a saját főnöke és néhány más alkalmazottom főnöke, sőt néhány ügyfél! Részben az én hibám, mert hagytam, hogy megtörténjen. Egy éve beteg voltam, és szükségem volt rá, hogy nagyobb felelősséget vállaljon. Most, hogy visszatértem a teljes munkaidőben, látom, hogy sok olyan politikát, amely a helyén volt, megváltoztatták vagy együtt dobták el. Átvette. Hogyan tudom visszanyerni a vállalkozásom irányítását anélkül, hogy úgy éreznék, mintha kiszorítják? – Andy
Köszönöm, hogy ezt felhozta, Andy. Ez történik gyakran az ápolási szalonokban! Adok néhány dolgot, amelyeket figyelembe kell venni, és segíthetünk más szalontulajdonosoknak és vezetőknek a megelőzően kezelni ezt a kérdést. Ha Ön alkalmazott, aki ezt olvassa, akkor sok ilyen stratégiát megfordíthat.
Amint megtudja, hogy távolléti időszakra indul, válassza ki az egyik alkalmazottját, hogy előmozdítsa az ideiglenes menedzsernek. Ez némi hatalmat ad nekik, hogy távollétében döntéseket hozzanak, de csak ideiglenesen. Ha további összeget fizet nekik erre az időszakra, akkor egyértelmű időkeretet mutat az ideiglenes pozícióhoz.
Ha ezek az események már megtörténtek, próbálja meg bónusz ajánlatot adni annak a munkavállalónak, aki a kiegészítő felelősségvállalást vállalja, és tudatja velük, hogy most pihenhetnek, és tudatja, hogy aggódjon az üzlet miatt. Ha ezt nyilvánosan meg tudja csinálni, mondjuk a személyzet ülésén, ez valóban segíthet nekik a munkatársak többi tagjával szembeni vezetői felelősségük megkönnyítésében. Valójában dobjon be egy partit, hogy megünnepelje visszatérését, és ünnepelje vállalkozásának nagylelkű hozzájárulását ezekben a nehéz időkben. Ennek célja az időszak végének megjelölése.
Hirdetések
Próbálj meg az ügyet – ténylegesen. Mindannyian megértjük a szelíd vágyat, de ha különálló határokat akar, akkor beszélnie kell ezekben a feltételekben. Próbáld meg azt mondani: „Köszönöm, hogy távollétemben gondoskodtál a szalonomról, most visszatértem, és készen állok arra, hogy újra átvegyem az irányítást. Tényleg segítettél nekem, amikor szükségem volt rá. Most pihenhet, és csak aggódhat, hogy elvégzi a saját munkáját. ”
Nagyon fontos, hogy tiszta kapcsolót készítsen. Lehet, hogy vannak olyan helyzetek, amelyek a szalonban felmerülnek, hogy nem érzi magát kényelmesen, mert valószínűleg nem ismeri a hátsó történetet. Sokkal jobb, ha megkérjük az ügyfelet vagy az érintett alkalmazottat, hogy növelje Önt a sebességre, mint hogy megkérdezze azt a munkavállalót, akit elhagyott.
Ne feledje, hogy ha megkönnyíti őket vezetői feladataikat, akkor most minden ügyet önmagában kell kezelnie. Felfedezhet olyan új információkat is, amelyek hasznosak lehetnek. Ugyanez vonatkozik a másik oldalra is, a munkavállaló olyan helyzetekbe léphet, hogy segítsen, mert ismerik a hátsó történetet, és őszintén szólva csak hozzászoktak. Ezekben a helyzetekben köszönetet kell mondania nekik a segítségükért, és emlékeztetnie kell őket, hogy megkaptad ezt.
Egy forgalmas nap folyamán nagyon könnyű hagyni, hogy a munkavállaló dolgozzon, hogy segítsen neked, de ne feledje, hogy állandósítja azt a viselkedést, amelyet meg akar hagyni. Azt mondtad, hogy nem akarja, hogy úgy érzi, mintha „kiszorítják”, de valójában azt akarja, hogy kiszabadítsák a vezetői helyzetéből. Rendben van, hogy megnyugtassa, hogy még mindig nagyon értékes ápoló a szalonjában, de már nincs szüksége segítségére a szalon vezetésének ügyeiben.
Ami a távollétében megváltozott politikákat illeti, érdemes lehet megkérdezni a következő havi munkatársait, hogy az alkalmazottak hogyan érzik magukat a változásokkal kapcsolatban. Lehet, hogy mindannyian jó érvelésük van arról, hogy miért változtattak meg ezeket a politikákat. Talán a Bossy Manager Girl az egyetlen, aki azt gondolja, hogy meg kell változtatni. Lehet, hogy az ügyfelek voltak a változás oka. Végül, ha a politikák a legjobb politikák, akkor itt az ideje, hogy végrehajtják.
Csak egy megjegyzés a személyzet értekezleteinek fontosságáról; Fontosak! Megkaphatja őket negyedévente, havonta, éves vagy akár hetente, ha jelentős személyzete van. Ez egy lehetőség az üzleti győzelmek megünneplésére, az egyéni győzelmek megvitatására, a politikák megvitatására, az új politikákra szoruló új kérdések előállítására, és megkérdezni az alkalmazottait, hogy rendelkeznek -e mindent, amire szükségük van a munkájukhoz, hogy könnyen és jól elvégezzék a munkájukat. A harminc perc általában elegendő a 10 embernél fiatalabb személyzet számára. Több mint 10 embernek szüksége lehet negyvenöt percre-egy órára.
Ne feledje, hogy bármennyire is akar, nem kérhet segítséget. Ha megkönnyíti a vezetői feladatait, akkor tegye meg. sok szerencsét. ✂
Multi-legjobb show-ban vagyok, és a legjobban körbejáró vagyok. Számos Barkleigh kitüntetési díj címzettje vagyok, beleértve az Év Újságíróját. Ezüst és aranyérmes vagyok a GroomTeam USA -ban. Én vagyok a 2015. évi Show Dog Groomer győztese. Nagyon fontos Groomer-Ambassador vagyok Purina számára, és 2000 óta tanítom az ápoló oktatóját. És én vőlegényem, hogy megéljek, csakúgy, mint te. Kérjük, küldjön kérdéseket a michell@groomingtutor.com címre
Nak neknull